Regulamin

Regulamin

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU ZDAJSTUDENCIE.PL, SKLEPU I PORTALU PORTAL.ZDAJSTUDENCIE.PL.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Administratorem Sklepu internetowego jest JTF Jacek Fiedziukiewicz ul. Skrzatów 41, 15-156 Białystok, e-mail do kontaktu: hello@zdajstudencie.pl.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zakres usług oferowanych przez Administratora oraz zakres odpowiedzialności Administratora.
3. Tekst Regulaminu dostępny jest pod adresem: https://zdajstudencie.pl/regulamin/. W przypadku zgłoszenia takiej potrzeby przez zainteresowaną osobę, treść Regulaminu zostanie przesłana na wskazany przez nią adres e-mail, umożliwiając jej pobranie, odtworzenie i zapisanie treści Regulaminu.
4. Administrator umożliwia Klientowi kontakt: a. pod adresem: JTF Jacek Fiedziukiewicz ul. Skrzatów 41, 15-156 Białystok, e-mail do kontaktu: hello@zdajstudencie.pl.
5. Dodatkowo, Administrator może umożliwić Klientowi komunikację za pośrednictwem aplikacji Facebook Messenger, Instagram oraz Discord, które pozwalają na zachowanie pisemnej korespondencji pomiędzy Klientem a Administratorem, w tym daty i godziny takiej korespondencji na trwałym nośniku.
6. Informacje o funkcjonalnościach Kursów oraz technicznych środkach ich ochrony, dostępności wsparcia technicznego i aktualizacjach, a także mających znaczenie kompatybilnościach i interoperacyjnościach Kursów, o których Administrator wie lub powinien wiedzieć, znajdują się na stronach sprzedaży kursów.

§ 2. DEFINICJE

1. Produkt – materiały cyfrowe o charakterze edukacyjnym, dostępne dla Klientów, którzy nabywają je bezpośrednio w Sklepie.
2. Regulamin – niniejszy dokument.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa Zamówienie na Kurs i zawiera Umowę Sprzedaży zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującym prawem.
4. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, korzystająca z usług objętych Regulaminem w zakresie niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub osoba fizyczna korzystająca z usług objętych Regulaminem w zakresie związanym z działalnością gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie mają one charakteru zawodowego, w szczególności z uwagi na przedmiot wykonywanej działalności gospodarczej, udostępniony w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Sklep – platformy internetowe dostępne pod adresem: https://portal.zdajstudencie.pl/ za pośrednictwem których Klient może nabyć Kursy.
6. Usługodawca – JTF Jacek Fiedziukiewicz ul. Skrzatów 41, 15-156 Białystok, NIP: 9662142057, REGON: 386726456, e-mail: hello@zdajstudencie.pl, prowadzący sprzedaż poprzez Sklep.
7. Umowa Sprzedaży – umowa dotycząca sprzedaży Kursu zawarta między Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
8. Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, w ramach której Klient może otrzymywać od Usługodawcy zamówione wcześniej wiadomości dotyczące Sklepu, w tym treści edukacyjno-marketingowe, e-booki oraz informacje o ofertach, promocjach i nowościach związanych z Usługodawcą.
9. Zamówienie – deklaracja woli Klienta, mająca na celu zawarcie Umowy Sprzedaży, będąca ofertą zawarcia tej umowy, określająca w szczególności nazwę Kursu.
10. Darmowe materiały – materiały edukacyjne, udostępniane bezpłatnie przez Usługodawcę na platformie Sklepu, które mogą obejmować treści w formie tekstowej, graficznej, wideo, dźwiękowej lub interaktywnej, służące promocji Kursów lub udzielaniu dodatkowej wiedzy i wsparcia Klientom.

§ 3. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Administrator pełni także rolę usługodawcy świadczącego usługi drogą elektroniczną, zgodnie z Ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm., dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
2. Niniejszy Regulamin równocześnie definiuje warunki świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Administrator realizuje usługi elektroniczne zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. Aby korzystać z usług Administratora, systemu teleinformatycznego oraz ze Sklepu, a także z uprawnień wynikających z członkostwa w społeczności związanej z kursami, należy spełnić następujące minimalne wymagania techniczne:

• dostęp do Internetu,
• aplikacje umożliwiające odczyt plików PDF,
• zdolność odtwarzania plików wideo,
• aktywne konto e-mail,
• konto w aplikacji Discord (w niektórych przypadkach),
• aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript,
• akceptacja plików cookies w przeglądarce,
• Każdy użytkownik Sklepu zobowiązuje się do unikania działań, które mogą zaszkodzić prawidłowemu funkcjonowaniu Sklepu. Użytkownikom zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, naruszania prawa, prób obejścia prawa oraz działań sprzecznych z zasadami współżycia społecznego czy dobrymi obyczajami. Korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla Administratora lub osób trzecich jest niedozwolone,
• Administrator zwraca uwagę, że korzystanie ze Sklepu niesie ze sobą typowe ryzyko związane z używaniem sieci Internet. Zaleca się podjęcie odpowiednich środków w celu zminimalizowania tego ryzyka. Administrator gwarantuje działanie systemu teleinformatycznego umożliwiającego korzystanie z usług świadczonych elektronicznie w sposób chroniący przed dostępem osób nieuprawnionych do treści przekazu składającego się na te usługi, szczególnie poprzez stosowanie odpowiednich technik kryptograficznych. W sytuacji planowanych przerw technicznych, aktualizacji systemu lub innych podobnych zdarzeń, Administrator powiadomi Użytkowników za pomocą podanych adresów e-mail, a także opublikuje te informacje w sposób ogólnodostępny w Sklepie.

1. Zmiana ta ma na celu utrzymanie zgodności Kursu z Umową Sprzedaży. Inne zmiany dotyczące Kursów mogą być wprowadzone w szczególnych przypadkach, o czym Klient będzie informowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. Rozpoczęcie korzystania z usług objętych Regulaminem lub wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług elektronicznie.
3. Zgoda na korzystanie z usług objętych Regulaminem może być w każdej chwili wycofana. Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług elektronicznie następuje poprzez zaprzestanie korzystania z usług objętych Regulaminem.
4. Usługa dostępu do funkcjonalności Sklepu jest świadczona bezpłatnie. Zakup Kursów dostępnych w Sklepie jest płatny.
5. Administrator umożliwia korzystanie ze Sklepu dla wszystkich użytkowników, oferując:

• usługę przesyłania informacji handlowej („Newsletter”),
• bezpłatny dostęp do darmowych materiałów edukacyjnych w formie e-booka.

1. Aby skorzystać z usług wymienionych w ust. 9 powyżej, należy wprowadzić swój adres e-mail w odpowiednim formularzu i kliknąć przycisk: „Odbieram darmowe materiały” lub „Zapisz się na Newsletter” lub równoważne. Usługa Newslettera jest świadczona do momentu cofnięcia zgody poprzez kliknięcie linku dezaktywacyjnego zawartego w e-mailu wysyłanym w ramach Newslettera.
2. W kwestiach dotyczących reklamacji usług świadczonych elektronicznie, stosuje się odpowiednio postanowienia § 8 Regulaminu, przy czym termin na zgłoszenie reklamacji liczy się od momentu wystąpienia zdarzenia uzasadniającego złożenie reklamacji.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, w zakresie świadczenia usług elektronicznych, mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 4. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU ZDAJSTUDENCIE

1. Administrator umożliwia zakup indywidualnych Kursów w Sklepie.
2. Klient może nabyć dostęp do oferowanych w Sklepie poszczególnych Kursów poprzez złożenie Zamówienia, klikając przycisk „[NAZWA]”, wówczas zawarcie Umowy Sprzedaży następuje na zasadach określonych w § 5 Regulaminu.

§ 5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE

1. Aby złożyć zamówienie, klient wybiera kursy, wykonując kolejne kroki techniczne na podstawie komunikatów i informacji zawartych na stronie oferty oraz na stronie internetowej sklepu.
2. Klient, pragnąc kupić kursy, dodaje je do tzw. koszyka. Koszyk to funkcja sklepu, która pozwala klientowi przechowywać kursy, które planuje nabyć. Klient może w dowolnym momencie sprawdzić zawartość koszyka, dodać lub usunąć kursy oraz przejść do procesu składania zamówienia.
3. Podczas procesu zamówienia klient podaje szczegóły takie jak: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury, sposób płatności, itp. Rejestracja nie jest wymagana w trakcie składania zamówienia.
4. Podany adres e-mail służy jedynie do kontaktu w ramach realizacji zamówienia, chyba że klient zaznaczy, że wyraża zgodę na kontakt w innych celach (np. newsletter).
5. Zamówienia są przyjmowane tylko drogą elektroniczną, przez złożenie zamówienia za pomocą strony internetowej sklepu lub przez wysłanie wiadomości e-mail na adres hello@zdajstudencie.pl.
6. Wymogiem koniecznym do złożenia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Niepoprawnie wypełnione formularze mogą uniemożliwić realizację zamówienia.

1. Akceptacja regulaminu jest niezbędnym warunkiem złożenia zamówienia. Oświadczenie o zapoznaniu się i akceptacji regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania zamówienia.
2. Przed zatwierdzeniem zamówienia klient otrzyma informację o:

• głównych cechach produktu,
• całkowitej cenie kursów w koszyku, wraz z podatkami i kosztami dostawy (jeśli występują),
• możliwości odstąpienia od umowy.

1. Klient wyraża chęć zawarcia umowy sprzedaży, naciskając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub podobny.
2. Złożenie zamówienia nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży, lecz składanie oferty zawarcia takiej umowy.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę, o czym klient zostaje poinformowany za pomocą wiadomości e-mail potwierdzającej zakup.
4. Zamówienia są realizowane bezzwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania wpływu środków na rachunku bankowym sprzedającego, wynikających z ceny umowy sprzedaży, lub od otrzymania przez sprzedającego potwierdzenia wpłaty od operatora płatności.
5. Realizacja zamówienia na kurs następuje poprzez udostępnienie dostępu do kursu na platformie: [adres platformy]. Uważa się, że kurs został dostarczony, gdy dane dostępowe zostały wysłane do klienta na podany przez niego adres e-mail.

1. Ceny kursów są podawane w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Cena podana przy kursach jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen w sklepie, przeprowadzania i anulowania promocji oraz stosowania unikalnych kodów promocyjnych dostępnych poza sklepem. Powyższe uprawnienia nie wpływają na cenę kursów w zamówieniach złożonych przed wprowadzeniem zmian cen lub promocji.
3. Do każdego zakupu dokonanego przez klienta dołączany jest dowód zakupu: paragon lub faktura VAT, przesyłane drogą elektroniczną. Na życzenie klienta, dowód zakupu może być doręczony w wersji papierowej.

Klient może dokonać płatności za zakupione produkty w następujący sposób:

• płatność kartą kredytową/debetową za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności,
• szybkie przelewy,
• płatność ratalna.

§ 6. PRZEDSPRZEDAŻ PRODUKTÓW

1. Administrator ma możliwość prowadzenia przedsprzedaży dla niektórych kursów.
2. Kursy w przedsprzedaży są dostępne do zamówienia przed ich premierą w specjalnej cenie.
3. Nowe kursy o ograniczonej dostępności oraz te, które mają się pojawić w sklepie, mogą być objęte przedsprzedażą.
4. Data dostępności kursów objętych przedsprzedażą jest podana w opisie kursu (na stronie z linkiem do koszyka).
5. Przedsprzedaż nie może być łączona z innymi promocjami, chyba że zostało to określone inaczej w opisie oferty przedsprzedaży.
6. Kursy zakupione w ramach przedsprzedaży oraz ewentualne bonusy są realizowane (np. dodawane do platformy) zgodnie z terminami podanymi w opisie oferty.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY
7.1. Ograniczenia prawa odstąpienia

1. Klient będący Konsumentem nie ma prawa odstąpić od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i zaakceptował to.

7.2. Możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży

1. Pomimo wyłączenia prawa odstąpienia od umowy sprzedaży dla Konsumentów, Klient ma możliwość zrezygnowania z Kursu zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny poprzez odstąpienie od umowy w ciągu maksymalnie 30 dni od daty otrzymania Kursu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres siedziby Sklepu lub na adres e-mail podany w Regulaminie.

7.3. Zwroty należności

1. Wszelkie zwroty należności wynikające z odstąpienia od umowy będą regulowane przez Administratora nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, za pomocą takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.
2. Zwrot należności nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

§ 8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY

1. W przypadku zawarcia Umowy Sprzedaży, Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć Kurs zgodny z Umową Sprzedaży. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za wszelkie niezgodności Kursu z Umową sprzedaży, które wystąpiły podczas dostarczenia i ujawniły się w ciągu 2 lat od tego momentu. Uważa się, że niezgodność Kursu z Umową sprzedaży, która ujawniła się przed upływem roku od momentu dostarczenia, istniała w chwili dostarczenia.
2. Powyższe uprawnienia z tytułu niezgodności Kursu z Umową Sprzedaży przysługują jedynie Klientom będącym Konsumentami.
3. W relacjach między Sprzedającym a Klientem niebędącym Konsumentem, odpowiedzialność za niezgodność Kursu z Umową Sprzedaży jest wyłączona.
4. W zakresie reklamacji Konsument ma prawo do korzystania z uprawnień przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów ustawy o prawach konsumenta, w tym w przypadku stwierdzenia niezgodności Kursu z Umową Sprzedaży.
5. W przypadku, gdy Konsument postanowi odstąpić od Umowy Sprzedaży z powodu reklamacji, Administrator zastrzega sobie prawo do ograniczenia dalszego dostępu Klienta do Kursu, w szczególności poprzez zablokowanie Konta Klienta.
6. Domniemanie, o którym mowa w punkcie 1, nie ma zastosowania, jeśli:

• cyfrowe otoczenie Klienta nie jest zgodne z wymaganiami technicznymi, o których Administrator poinformował go w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy Sprzedaży;
• klient, poinformowany w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy Sprzedaży o konieczności współpracy z Administratorem w celu ustalenia, czy niezgodność Kursu z Umową Sprzedaży wynika z cech cyfrowego otoczenia Klienta, nie dopełnia tego obowiązku.

7. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Kursu z Umową sprzedaży wynikający wyłącznie z braku zainstalowania przez Klienta aktualizacji dostarczonych przez Administratora, jeżeli:

• poinformował Klienta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
• niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Administratora.

§ 9. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym są objęte ochroną prawnoautorską i stanowią wyłączną własność Usługodawcy.
2. Bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, jakiekolwiek wykorzystanie, w całości lub części, dowolnych elementów składających się na treść oraz zawartość Sklepu Internetowego jest naruszeniem prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy.
3. Naruszenie prawa autorskiego może skutkować odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

§ 10. REKLAMACJE

1. Wszelkie żądania związane z rękojmią, o których mowa w § 8 Regulaminu, oraz inne reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, w tym nieprawidłowości techniczne związane z jego działaniem, mogą być zgłaszane na piśmie na adres: ul. Skrzatów 41, 15-156 Białystok z dopiskiem: Reklamacja Zdajstudencie, lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: hello@zdajstudencie.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, aktualny adres zgłaszającego reklamację, a także dokładny opis i wskazanie okoliczności stanowiących podstawę reklamacji.
3. Administrator, po otrzymaniu reklamacji zgodnie z ustępami 1 i 2 powyżej, ustosunkuje się do niej w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona pisemnie za pośrednictwem poczty lub w formie wiadomości e-mail.
4. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego zgłaszający reklamację ma prawo dochodzić nieuwzględnionych roszczeń przed sądem powszechnym właściwym miejscowo zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego.
5. Zgłaszający reklamację ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. poprzez złożenie wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na stronie internetowej:

• http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne. Konsumentowi przysługuje również prawo złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem:

• http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 11. MODYFIKACJE REGULAMINU I DOSTĘPNOŚĆ SKLEPU

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, z zachowaniem poniższych warunków.
2. Gdy Administrator wprowadza zmiany w Regulaminie, ma obowiązek poinformować o nich Klientów w Sklepie, z zastrzeżeniem, że nowe postanowienia wchodzą w życie nie wcześniej niż 14 (czternastu) dni od ich opublikowania.
3. Zamówienia złożone w Sklepie przed datą wprowadzenia zmian w Regulaminie są realizowane zgodnie z zasadami obowiązującymi w dniu składania zamówienia.
4. Administrator stara się zapewnić nieprzerwaną dostępność Sklepu. Niemniej jednak, zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności Sklepu z przyczyn technicznych, takich jak prace serwisowe, naprawa błędów lub zakończenie funkcjonowania Sklepu na stałe.

§ 12. RECENZJE KLIENTÓW

1. Na stronach z opisami Kursów, Administrator publikuje recenzje Klientów.
2. Recenzje Klientów pochodzą wyłącznie z zamkniętych grup na serwisie Facebook (dotyczących danego kursu) oraz z korespondencji e-mail pomiędzy Klientem a Administratorem.
3. Dostęp do grupy na serwisie Facebook związanej z danym Kursem otrzymuje Klient po dokonaniu zakupu Kursu w Sklepie. Osoby niebędące Klientami nie mają dostępu do takich grup na serwisie Facebook.
4. Recenzje są publikowane na stronach Administratora jedynie po uzyskaniu zgody od Klienta.
5. Klient ma możliwość wycofania zgody na umieszczenie swojej recenzji na temat Kursu. Aby to zrobić, Klient powinien skontaktować się z Administratorem poprzez adres e-mail: hello@zdajstudencie.pl. Odpowiedź i usunięcie recenzji następuje w ciągu 7 dni roboczych.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów korzystających ze Sklepu jest JTF Jacek Fiedziukiewicz, z siedzibą w Białystok. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://zdajstudencie.pl/polityka-prywatnosci.
2. W celu uzyskania informacji dotyczących korzystania ze Sklepu lub usług świadczonych na podstawie Regulaminu, należy skontaktować się z Administratorem poprzez adres e-mail: hello@zdajstudencie.pl. Odpowiedzi udzielane są w ciągu 7 dni roboczych.
3. Postanowienia Regulaminu stosowane są także w przypadku, gdy Klient podaje swoje dane osobowe podczas zapisywania się na Newsletter.
4. W przypadku ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedającym a Klientem, który nie jest Konsumentem, właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy ze względu na siedzibę Sklepu.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.05.2023.